电话铃

A.如果在超过四次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话

B.一般电话铃响不超过三声，应拿起电话

C.如果正在处理紧急事情，听到电话铃响可以等一下接起

D.如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起

A、听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听

B、电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听

C、接电话时的开头问候语要有精神

D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

A.是

B.不是

不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。

此题为判断题(对，错)。

当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在()之内接听。

A.一声

B.三声

C.五声

D.两声

话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简单点。”这是允许的.

A.1-2声

B.2-3声

C.3-4声

D.4-5声

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过（)次。通话结束时，应（)先挂电话，话筒要轻放。

接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。()

电话铃响起时，应尽快接昕，最好在（）。

A、处理完手头工作后再接起

B、三声之内接起

C、三声过后接起

D、四声过后接起

河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。()

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响()内必须应答。

你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的准备

D.挂电话时可先行挂断

下列不属于信息的是

[  ]

A．乌云密布，标志着大雨可能降临

B．电话铃声响，标志有电话

C．听到喇叭的响声，行人会让路

D．人被打了一下感觉到痛

在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。

A．电话铃响三声内接起

B．主动报出公司名称

C．尽量用生活语言

D．等待客户挂电话后再挂电话