A.是
B.不是
电话铃响起时,应尽快接昕,最好在()。
A、处理完手头工作后再接起
B、三声之内接起
C、三声过后接起
D、四声过后接起
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。
A、听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听
B、电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听
C、接电话时的开头问候语要有精神
D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头