省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响()内必须应答。
（ ）是围绕投资人需求而展开的，且随着整个基金销售业务的实践不断发展、修正变化。
客户服务的两个组成部分是（）。
A、外部客户服务
B、内部客户服务
C、产品服务
D、服务产品
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
