服务第一

邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。

社区服务的内涵是（）。

A、管理第一、一切为人

B、业绩第一、一切为人

C、效益第一、一切为人

D、服务第一、一切为人

二个必须遵守的观念是一切事情是为了顾客而做和（）

A、服务第一

B、品质第一

C、态度第一

D、信誉第一

金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(　　)。

• A了解客户

• B了解自身

• C了解行业

• D了解客户需求

• E了解市场动向

邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。

A.客户至上

B.客户第一

C.服务第一

D.服务至上

后勤工作要牢固树立（）的思想，以建设“平安税务”为目标，强化社会综合治理工作.

A、服务第一

B、安全第一

C、质量第一

D、成绩第一

根据《民用航空法》规定，民用航空服务至少应包括三方内容：飞行安全、航班正常和（　　）。

A、文明礼貌

B、优质服务

C、尽职尽责

D、服务第一

墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

A.质量优先

B.微笑服务

C.客户至上

D.客至如宾

旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是（）。

A．服务第一，宾客至上

B．客随主使

C．平等协商

D．合理而可能

旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是()。

A.服务第一，宾客至上

B．客随主便

C．平等协商

D．合理而可能

医院后勤管理遵循的基本规律是（）

A、社会效益第一的准则

B、经济运行的规律

C、服务第一的准则

D、全局性原则

E、经济性原则

A研发优质产品

B做好市场细分

C了解客户和客户需求

D改善营业厅环境

是安检职业道德规范的重要内
A.爱国敬业，忠于职守
B.钻研业务，提高技能
C.文明值勤，优质服务
D.遵纪守法，服务第一

基层组织是团的一切工作的基础。团的领导机关要确立（)的观念，发扬务实，求实的作风，深入基层，服务青年，不断增强基层活力。
A.服务第一
B.基层第一
C.青年第一

“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如日本保险业提出：“顾客就是公司的股东”。

A、对

B、错

导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

A、落实接待计划规定的内容

B、一视同仁、平等对待游客

C、维护游客的合法权益

D、提供个性化服务

“客人至上，服务第一”体现了现代旅游企业努力提高顾客满意度的经营哲学，这一经营哲学反映了服务质量的____特性

• A、综合性

• B、短暂性

• C、一次性

• D、依赖性

“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如()保险业提出：“顾客就是公司的股东”。

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本