（多选题）在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（）。
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C与司法机构建立联动机制
D明确投诉处理时限
E跟进投诉处理结果
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A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C与司法机构建立联动机制
D明确投诉处理时限
E跟进投诉处理结果
投诉处理的基本要求包括()
A:注重服务礼仪
B:明确投诉处理流程
C:掌握投诉处理技巧
D:明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
关于旅游投诉管辖，下列表述正确的是（ ）。
A、由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
B、由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
C、需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当有损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖
D、上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件
E、发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖
银行业消费者投诉处理的基本要求包括（）。
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C与司法机构建立联动机制
D明确投诉处理时限
E跟进投诉处理结果