A.董事会定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告
B.董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标
C.董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责进行监督，对年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等进行审议，形成决议
D.董事会将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价，督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实
下列关于银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设的说法中，错误的是()。
A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作
消费者有权（）侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
A、检举
B、控告
C、投诉
D、评价
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由()负责实施，并由()具体牵头。
A:银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B:法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C:银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D:法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业产品和服务的风险控制制度
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
A.颁布有关消费者权益的法律
B.参与有关行政部门对商品的监督、检查
C.审理有关侵害消费者权益的诉讼案件
D.处罚侵害消费者权益的行为