消费者有权（）侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
A、检举
B、控告
C、投诉
D、评价
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消费者有权（）侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
A、检举
B、控告
C、投诉
D、评价
消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。
A、转交；消费者权益保护委员会
B、移送；消费者
C、转交；消费者
D、移送；消费者权益保护委员会
下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）
A、消费者利用消费者组织进行消费者权益保护
B、加强有关消费者权益保障的立法建设
C、政府出面组建保护消费者权益的消费者组织
D、利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益
下列哪些属于消费者权益保护工作制度体系？（）
A银行业产品和服务的信息披露规定
B银行业消费者投诉受理流程及处理程序
C银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
D银行业消费者权益保护工作监督考评制度
E银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
【多选题】以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（）。
A.银行保险机构应在董事会下设消费者权益保护委员会
B.高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行
C.从业人员在日常工作中应严格执行消费者权益保护制度
D.董事会承担消费者权益保护工作的最终话责任