[单选题,10分]（）客户是忠诚度高，盈利性较差的
A.优质类客户关系
B.低质类客户关系
C.时尚类客户关系
D.问题类客户关系

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  • 客户关系管理的内容包括()。

    A.寻找客户

    B.识别客户

    C.建立客户关系和维护客户关系

    D.后期处理

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  • 客户市场关系营销包括以下重要阶段()。

    A.建立客户关系阶段

    B.稳定客户关系阶段

    C.加强客户关系阶段

    D.保持客户关系阶段

    E.解除客户关系阶段

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  • 客户营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（)。
    A.建立客户关系阶段
    B.稳定客户关系阶段
    C.加强客户关系阶段
    D.保持客户关系阶段

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  • “前台”客户关系管理是指（）

    A、 合作型客户关系管理

    B、 运营型客户关系管理

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    D、 协作型客户关系管理

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  • 目前关于客户关系管理的定义很多，所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。

    A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略

    B、强调企业生产经营必须以客户为中心

    C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

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