服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是()。
A.办理客户入网手续
B.受理客户投诉
C.提供售后服务
D.发布业务信息
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服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是( )。[2011年真题]
A、办理客户入网手续
B、受理客户投诉
C、提供售后服务
D、发布业务信息
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是( )。
A、办理客户入网手续
B、受理客户
C、提供售后服务
D、发布业务信息
移动短消息业务的应用有()。
A.股票交易委托
B.网上发送中文短消息
C.提供公众信息发布业务
D.Internet接入业务