导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点：___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。

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  • 导游服务具有社会性，这是因，（　）。

    • A、导游服务是一种接待型的工作

    • B、导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性

    • C、导游服务是一种社会服务

    • D、导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映

    • E、导游服务工作是一种社会职业

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  • 导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。

    A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量

    B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位

    C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

    D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

    E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径

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