某企业的邮件服务器经常宕机,按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动()流程。
ISO20000要求服务提供商需要实施事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理,请描述这五大流程的目标及它们之间的关系?
某企业的邮件服务器经常宕机,按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动()流程。
配置管理有以下哪几个目标?()
A、计量所有IT资产
B、为其他服务管理流程提供准确的信息
C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础
D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误