A具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B较好地掌握银行业务知识,熟悉中国银行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备
C普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D具有一定的电脑操作技能
A三声服务
B称谓要得体,学会使用敬语、问候语
C服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
D语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右
E掌握处理应急事件的语言
A企业名称
B企业标志
C企业造型
D企业文化
E企业精神
A每月
B每季
C按时
D按合同
A免息还款期
B超额取现
C借款自由
D还款自愿