保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括()A.咨询B.产品宣传C.接报案D.投诉
下列属于电话服务禁语的是()
A、请您稍等片刻
B、我想我做不了
C、谢谢您打电话来
D、让您久等了
以下不属于电话服务提问的技巧的是()。
A、信息层提问
B、服务层提问
C、困难性提问
D、解决性提问
Intemet/Intranet提供的服务主要包括——。
A.DNS服务、E.mail服务和FI'P服务
B.MS SQtL Server查询服务、DNS服务和网络电视会议服务
C.Web服务、II)电话服务和公共信息资源查询服务
D.DHCP服务、Web服务和FFP服务