接待环境准备工作的硬环境准备,主要包括办公室、会客室的()等外在客观条件。A.化环境B.气环境C.线与声音环境D.公室布置
秘书陪同客人前往会客室的途中,下面哪种做法是错误的()。
A、秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致,如遇熟人,可停下来与他聊天攀谈
B、可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈,以示友好、热情
C、凡遇楼梯、拐弯处,秘书要伸手示意,引领客人,并说“请这边走”
D、在电梯内,秘书切忌两眼直盯客人,眼光应向别处注视