材料：奇奇是这样一个孩子：他胆子小，上课不主动发言，即便发言，小脸涨得通红，声音很小，特另7害怕失败与挫折。他也不爱与同伴交往。老师和小朋友邀请他时，他总是把头摇得像拨浪鼓似的…[问题1][简答题]造成奇奇性格胆小的可能因素有哪些？（12分）[问题2][简答题]你觉得该怎样帮助奇奇？（8分）