行为描述的假设前提是（）。
A.它是一种特殊的结构化面试B.所有的提问都是行为性问题C.实质是识别关键性工作要求D.说和做是截然不同的两码事

相关热点： 行为性   两码事   关键性  

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    B、只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买

    C、只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚

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