某养老院近来入住了二十多位老人，他们对新生活非常不适应，要么整天抱怨，要么不和其他老人来往，要么觉得生活很无趣等。【问题】假如你是该养老院的社会工作者，请针对养老院老人的需求，拟订一份服务方案。
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政府欲向社会购买社会福利提供给社会,李奶奶被政府安排在一个养老院,但是养老院设施陈旧,服务不到位,李奶奶写信给政府反映问题,领导让你来处理这个事,你会怎么处理？
下列项目中免征营业税的有（）
A、残联举办的餐饮店
B、残疾人本人提供的应税劳动
C、养老院收取的老人入院费
D、养老院举办的对外餐饮店
失去老伴的李奶奶在儿子的陪伴下，来到养老院申请入驻。社会工作者小梁在与李奶奶的交谈中了解到，老人家不愿入驻养老院，但又怕成为儿子的负担，因而内心纠结，心理压力较大。此时，小梁需要做的工作包括（）。
85岁的刘爷爷独自一个人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是（ ）。
A、引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活
B、尊重刘爷爷的决定，帮助他与子女协商解决问题
C、尊重刘爷爷子女的决定，劝刘爷爷去养老院
D、建议刘爷爷子女改变想法，请保姆在家照顾刘爷爷