在消费者投诉处理方面,对银行业金融机构的基本要求是()。

A、建立投诉处理机制

B、畅通投诉渠道

C、与司法机构建立联动机制

D、明确投诉处理时限

E、跟进投诉处理结果

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  • 以下不属于投诉处理基本要求的是()。

    A.建立投诉处理机制

    B.畅通投诉渠道

    C.明确投诉处理时限

    D.投诉处理结果公开

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  • 银行业消费者的投诉处理基本要求不包括()。
    A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D.跟进投诉处理结果
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  • 以下企业进行客户投诉处理流程正确的是()。

    A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

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  • (单选题)在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的()。

    A建立投诉处理机制

    B畅通投诉渠道

    C明确投诉处理时限

    D跟进投诉处理结果

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    A、级别管辖

    B、地域管辖

    C、移送管辖

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