（单选题）在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果-题目网

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下列关于商业银行内部控制措施中的投诉处理，说法错误的是()。
A.明确赔偿标准和金额B.健全客户投诉处理机制C.制定投诉处理工作流程D.定期汇总分析投诉反映事项
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下列（）不符合银行投诉处理基本要求。
- A银行应设立或指定投诉处理部门，制定投诉处理工作流程
- B银行应为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信件等投诉处理渠道
- C投诉处理应当高效快速，不可延长处理时限
- D银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
A、经营绩效考评
B、规章制度
C、日常培训学习
D、内控评价体系

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（单选题）投诉处理的基本要求：（）明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。
A专业性
B及时性
C注重服务礼仪
D效率性

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旅游投诉处理机构受理投诉后，发现该投诉案件本投诉处理机构无权管辖，依据法律规定将其交至有管辖权的旅游投诉处理机构审理，这属于（　　）。
A、级别管辖
B、地域管辖
C、移送管辖
D、指定管辖

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总价包干合同工程量计算不能出现什么?A.漏项B.错项C.不计算D.计算不全
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()不可以作为政府购买服务的承接主体？
A.
公益一类事业单位
B.
—新成立的企业
C.
一农村集体经济组织
D.
基层群众性自治组织
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教育方针的特点主要包括
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全面建设社会主义现代化国家，最艰巨最繁重的任务仍然在（）
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张三为自己投保意外伤害保险,保额10万,张三确定李四为受益人.如果张三因意外伤害死亡后,赔款10万元应支付给()
A.
张三的配偶
B.
张三的子女
C.
李四
D.
张三的父母
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（单选题）在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C明确投诉处理时限
D跟进投诉处理结果

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