会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
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会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
银行业消费者投诉处理的基本要求包括（）。
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
根据《旅游投诉处理办法》规定，（ ）在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉处理机构处理有困难的重大投诉案件，各类旅游质量投诉案件，重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉。
A、国家旅游局旅游投诉处理机构管辖
B、中国消费者协会管辖
C、地方旅游投诉处理机构管辖
D、地方消费者协会管辖
以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。
A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.投诉处理结果公开