老王的劝说之道 “不会吧，张小刚要辞职？”星期一早晨，老王一上班车，人事部的小杨就把这个消息告诉了他，老王一脸的惊讶：“怎么会呢？”老王是AB公司的采购部经理。性格直爽，为人坦诚，加之对业务十分熟悉，其为人处事在公司内外口碑都不错。特别是在采购部那些年轻下属面前，老王没有领导架子，十分理解年轻人。早上的部门例会上，老王首先介绍了上周到外地参加采购会议的情况。在会上，老王注意到张小刚坐在第二排，眼神有些飘忽不定，手里不停地转动铅笔，显得有些漫不经心的样子。虽然老王只字未提张小刚辞职的传闻，但他明白了八九分。张小刚是采购部职员，两年前进入公司。虽然性格比较内向，但工作认真、踏实，业务上手快，已逐渐成为部门骨干，颇得老王赏识。 下班前，老王打了个内线给张小刚。邀请他到家里吃饭。“不了，我------晚上有事”张小刚在电话那头支支吾吾。“来吧来吧，我家孩子老说电脑无法上网，我知道你在这方面是专家，算帮我一个忙吧。”“那------好吧”晚餐后，张小刚很快就把他儿子的电脑弄好了，两人在客厅坐下。老王递给张小刚一支烟。“怎么样，小兄弟？我今天一上班就听说你要辞职，有什么想法，说来听听。”“是有这个想法”“不要有什么顾虑，你尽管说，看看有什么可以帮助你的。”“我认为公司的新政策对我而言，无异于画饼充饥”“怎么讲？”“第一，我进公司两年来，尽管工作业绩有目共睹，但没涨过工资；第二，由于前期精简机构取消了我助理经理的职位，我干得再好也是有光明没前途；第三，我不需要额外的医疗补贴，再说是根据职务高低发放。至于购房补贴更是遥遥无期。”“公司这几年效益不是很好，象你这样的年轻人能够享受的利益确实不多。同时我也同意你的观点，树挪死，人挪活嘛。关键是你在公司能否学到东西，发挥特长，把眼光放长远一些，你说呢？”“这个道理我懂，你知道大学我的专业是计算机，可是公司的电脑都分散在各个部门，没有联网，维护与修理都是请外面的公司来做。我曾建议公司实行内部联网、数据共享，可经理总是说资金紧张，没有同意。不瞒你说，我一个同学介绍我到一家网络公司面试。”“说到电脑，我有一个信息要告诉你。上周我外出开会时，公司已决定拨出专款组建IT部门，先从各部门抽调懂电脑的人，还要从外面招聘专业人才，凭你的业务能力，肯定有机会的。”“哎呀，大哥，你怎么不早说？”“谁知道你要辞职！我还没来得及告诉你呢！”“那你一定要向公司推荐我呀！”“那你不准备辞职了？”“谁说要辞职的？那是谣传，走，我们出去喝一杯，我请客！”本案例中有哪些非语言信息？如何解读这些信息？