某公司经营的成衣品牌销售一直很好,一天,经理刚走进办公室,一个加盟商就打来电话。“经理,你们到底这回请的是哪家物流公司呀,没有送到专卖店就算了,我们自己到托运站取。接到货一看,吓了一跳,外面包裹的箱子都破了,有的连里面的编织袋也磨破了,好几件衣服都没法看,脏兮兮的全是褶,叫我们怎么卖呀?我们可是交了钱的,一套好几千呢”。经理定了定神,用尽可能平和的语调回复:“您放心,我们会对每一位加盟商负责的,那些破损包装的衣服,如果您愿意收,我们会给您补偿干洗熨烫费用的。”挂断电话,经理的怒火终于爆发了。这已经记不清是这家物流公司第几次迟到了,态度恶劣不说,取货送货迟,还缺损严重。刚过的“节日”和所有的商家一样,公司也搞了一系列的促销活动。但促销活动开始,翘首盼望的节日也没看到促销服装的影子,经理办公室的电话都快被打爆了。后来经理才知道,这家物流公司的线路出了问题,那批促销的服装节日后才勉强送到。一向态度温和的经理和那家物流公司的老总大吵一架,还差点打起官司。日趋激烈的市场竞争,加之消费的多元化和个性化,都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验,要想扩大利润空间,难度越来越高。提高到货满意率,减少库存量,让产品飞快地转起来,这都是公司亟待解决的物流问题。经理每次参加国内服装生产商聚会,物流总是不变的话题,几乎每个人都为此头痛不已。物流与销售连为一体,很多过桥过路费、仓库租金、工人工资等都算在销售费用中,加上物流运作不当而支付的赔偿费,销售费用已经可以用“不计其数”来形容了。此外,销售体系延伸后,库房也向下延伸。物流人员素质与仓储管理水平都不高,货物丢失严重,库存信息与货物型号对不上号,财务更是难以对账。如果物流管理无法规范,企业每年三分之一,甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉。经理也曾想过把成衣物流外包出去,但是遍寻市场都找不到一家合适的第三方物流企业。物流公司虽多,但是针对服装这种多批次、小批量、价值高的专业物流公司却没有。更让人头痛的是,成衣单品价值很高,把物流完全分包出去,对于年产量数百万件的企业来说,相当于把数十亿资金放入别人手中,风险太大。于是,自建物流公司的想法便顺理成章进入经理脑中。“无论如何,明天得做出最终决定,要不要建立一个独立的物流公司。”经理沉思。“经理,咱们的顾问来了,要不要听听他的意见?”经理助理进来汇报。  请回答:  (1)假如你作为公司顾问,请你帮助公司决策是采用自营物流,还是外包物流?为什么?  (2)请你帮助公司设计一套解决问题的方案。

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