A.对投诉事项进行调查
B.责令美容院赔偿
C.对美容院做出处罚
D.帮助王某起诉
美容院的装修布局是留给顾客的第一印象，对顾客来美容院的消费意愿有很大影响。
美容师要热忱为顾客服务，具体表现是__
A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效
D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：（）。
A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传
B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
C、该美容院标明其真实名称和标记
D、消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票
张某到一美容院做美容，美容院使用甲厂生产的护肤液为其做脸部护理，结果因该护肤液系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤，张某为此花费医药费近5000元。下列选项正确的是（）。
A、张某有权要求美容院赔偿医药费
B、张某有权要求甲厂赔偿医药费
C、张某若向美容院索赔，可同时请求精神损害赔偿
D、美容院若向张某承担了责任，则其可以向甲厂追偿