商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营,成为商业银行品牌的()。
A、实现者
B、传播者
C、先行者
D、输送者
A.马斯洛自我实现者的模式
B.弗洛伊德的心理分析模式
C.罗杰斯的机能充分发挥者模式
D.奥尔波特的“成熟者”模式
相比传统客户服务,以下不属于网络客户服务优势的是()。
A、降低客户服务成本
B、提高客户服务的效率
C、促进服务手段多样化
D、提升客户服务临场感
一般公认的心理健康标准是美国心理学家马斯洛提出的“自我实现者”标准
A、对
B、错