BtoB客户服务实现的基础与提高客户服务价值的必要条件是（）。A、供应链伙伴关系的建立B、服务专业化C、营销网络D、信息互通-题目网

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关于供应链的说法，错误的是()
A.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化B.真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争C.供应链和物流是一回事D.供应链管理包括供应链组织内部各功能部门之间的集成和供应链上下游组织之间的集成
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库存控制需要权衡商品的()。
A．库存量与维持该库存量的成本
B．销售量与维持该销售量的成本
C．客户服务水平与经营该客户服务水平的利润
D．客户服务水平与支持该客户服务水平的成本
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相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。
A、降低客户服务成本
B、提高客户服务的效率
C、促进服务手段多样化
D、提升客户服务临场感

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客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
E、衰退期客户服务
F、终止期客户服务

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