在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。

A、对企业的品牌产生情感和依赖

B、重复购买

C、即便遇到产品不满意，也不投诉

D、有向身边的朋友推荐企业的产品

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  • 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    A、客户关系管理是应用软件

    B、客户关系管理是硬件系统

    C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

    D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

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    A、客户关系培育期

    B、客户关系成长期

    C、客户关系回报期

    D、客户关系挽留期

    E、客户关系终止期

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