客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持（）反应。
关系营销的对象是（）
A、消费者
B、供应商
C、竞争对手
D、相关市场
当然质量
一般而言，核心客户管理的内容包括（）
A、基础资料
B、核心客户特征
C、交易现状
D、业务内容和业绩状况
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。
A、培育期
B、成长期
C、稳定期
D、回报期
要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。
