（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
A、重复购买
B、客户忠诚
C、客户满意
D、客户偏好
不属于半导体主要晶体结构类型的是（）
A、金刚石型结构
B、闪锌矿型结构
C、钙钛矿结构
D、密堆积结构
著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中指出，在当今市场经济条件下，企业有是中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的（）。
A、个性化服务
B、虚拟化服务
C、增值化服务
D、直销化服务
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
A、传真
B、专卖柜台
C、因特网
D、商店
E、中间商
对一堆双原子链，已知原子的质量m＝8.35×10－27kg，另一种原子的质量M＝4m，力常数β＝15N·m－1，试求