波矢空间与倒格空间有何关系？为什么说波矢空间内的状态点是准连续的？
为什么绝对零度时，金属中的电子仍具有较高能量？
在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是（）。
客户满意度指数包括（）
A、客户期望
B、客户对产品质量的感知
C、客户满意度
D、客户对服务质量的感知
企业不但可以通过改变原有的生活方式来创造需求，而且可以主动参与新生活方式的设计，以此来创造新的需求空间，这种创造需求的途径称为（）
A、改变价值观念
B、把握全新机会
C、设计生活方式
D、营造市场空间
（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。
A、重要客户
B、次要客户
C、关键客户
D、普通客户
