复式格子
客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）
A、质量标准差距
B、管理层认知差距
C、服务质量感知差距
D、服务传递差距
波矢空间与倒格空间（或倒易空间）有何关系？ 为什么说波矢空间内的状态点是准连续的？
简单立方晶格有哪些对称操作？
晶体的结合能，晶体的内能，原子间的相互作用势能有何区别？
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
A、增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B、改善客户体验，增加客户购买动机
C、提高与业务伙伴交易的频率，削减成本
D、增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息
