试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。
某家电企业一直处于家电行业的领先地位，由此构建了企业的核心竞争力，该企业的核心竞争力体现为（ ）。
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
A、客户关系管理是应用软件
B、客户关系管理是硬件系统
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
（）客户是忠诚度低，盈利性高的。
A、优质类客户关系
B、低质类客户关系
C、时尚类客户关系
D、问题类客户关系
