如果一些能量区域中，波动方程不存在具有布洛赫函数形式的解，这些能量区域称为（）；能带的表示有（）、（）、（）三种图式。
在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
A、据理力争
B、道歉
C、理解
D、沟通水平
根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。
A、忠诚客户
B、潜在客户
C、普通型客户
D、老客户
客户忠诚度
为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）
A、客户获得战略
B、客户扩充战略
C、客户忠实于你战略
D、户多样化战略
体心立方密集的致密度是（）。
A、0.76
B、0.74
C、0.68
D、0.62
