试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说明各种忠诚。
从客户关系管理的角度讲，当客户要离去时，企业应干脆放弃他们
A、对
B、错
如果企业能够创造非凡的（），就拥有了维持长期收益的基础。
A、客户满意度
B、客户价值
C、客户忠诚度
D、客户利润率
晶体电阻的起因是什么？
如果一些能量区域中，波动方程不存在具有布洛赫函数形式的解，这些能量区域称为（）；能带的表示有（）、（）、（）三种图式。
晶体的宏观特性包括（）
A、各向异性
B、周期性
C、重复性
D、单一性
