CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。
A、机会成本
B、可变成本
C、隐性成本
D、固定成本
在客户信用调查的基本方法中，能够在短期内完成调查，费用支出较大，能满足公司的要求，同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种信用调查方法称为（）
A、通过行业组织进行调查
B、通过金融机构或银行进行信用调查
C、内部调查
D、利用专业资信调查机构进行调查
晶体点阵中的一个平面hkl.（a）证明倒易点阵矢量
垂直于这个平面。（b）证明正格子原胞体积与倒格子原胞体积互为倒数
企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。
A、客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买
B、客户的无形价值
C、客户的身份地位
D、客户为企业带来的风险
语言的接触(名词解释)