客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。
A、行为端正，举止文明
B、公道正派，不循私情
C、服从命令，执行标准
D、团结协作，密切配合
持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以剪口。
A、软席、硬席、就医、便乘、探亲
B、软席、硬席、定期通勤、探亲
C、软席、硬席、定期通勤、通学、探亲
D、软席、硬席、便乘、通学
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。
A、以公平、公正、诚信的原则
B、以公正、诚实、守信的原则
C、以公正、公开、真诚的原则
D、以公平、公正、守信的原则
列车长必须亲自填写列车旅客密度表。
A、对
B、错
动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）。
A、10%
B、15%
C、20%
D、不得超员