()年,信息产业部制定了《电信服务规范》,原《电信服务标准(试行)》(信部电[2000)27号)同时废止。
A、2001
B、2002
C、2005
D、2006
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()年,信息产业部制定了《电信服务规范》,原《电信服务标准(试行)》(信部电[2000)27号)同时废止。
A、2001
B、2002
C、2005
D、2006
汽车维修企业的服务规范包括()、身体语言规范、()、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要推进导游体制改革,建立适应市场需求的导游准入制度,加快形成()导游管理新体制。
A、政府主导、自由执业、服务规范、社会监管
B、政府主导、执业灵活、服务规范、社会监管
C、市场主导、执业灵活、服务规范、社会监管
D、市场主导、自由执业、服务规范、社会监管
业务规范主要包括()。
A安全规范
B服务规范
C业务规程
D操作规范
E操作规程