从企业优势、弱点、机遇、威胁四方面进行的分析是()。
A、客户分析
B、业务分析
C、SWOT分析
D、经营分析
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不()。
A、法律
B、政策与章程
C、缺货
D、不合理的要求
大客户的价值体现主要在:(),产生辐射效应,提高市场占有率,企业创新的推动力,成为公司的重要资产,实现双赢。
狭义的文化事业是指()
A、企业文化事业
B、社会文化事业
C、公共文化事业
D、精神文化事业
健谈型客户的服务技巧有哪些?
简述第一印象构成的要素。