表演性内容为主，准备工作费时费力且费用较高的客户维护方式是（）。
A、展会
B、技术交流
C、商务活动
D、参观考察
在多少秒内会对一个人有最初印象（）
A、5s
B、4s
C、7s
D、6s
CS战略是（）。
A、客户服务战略
B、客户经营战略
C、客户满意经营战略
D、客户消费战略
1982年，格朗鲁斯（Gronroos）提出内部营销概念，他认为（）
A、要在内部员工市场注入服务意识和创造顾客导向的行为，最好的方式是采用积极的、类似于营销的方法
B、将一系列内部活动以积极的、类似营销的协调的方式统一起来
C、营销和销售部门的专职营销人员只能处理营销中有限的一部分工作
在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）。
A、1小时
B、2小时
C、1.5小时
D、3小时
