现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。

A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式

B、能事先了解有关顾客的各种信息

C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益

D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道

E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系

F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统

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