(单选题)重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应()比较差。

A处理流程

B处理方式

C及时性

D有效性

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    D.产品销售量

    E.事业进取心

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    A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

    B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

    C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

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