服务项目

按照服务内容的不同，物流服务项目可分为（）。
A.产品的物流服务项目
B.工程建设中的物流服务项目
C.储存服务项目
D.运输服务项目
E.配送服务项目

物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。

A、物流服务项目质量实际情况的度量

B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析

C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析

D、物流服务项目质量的提高和改进

E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动

物流服务项目范围变更控制的依据包括（）。

A、物流服务项目工作分解结构

B、物流服务项目的实施情况报告

C、物流服务项目范围变更的请求

D、改善物流服务项目的工作绩效和结果

E、物流服务项目范围管理计划

服务项目的类型有()

A．一般工程咨询服务

B．物流服务项目

C．投融资咨询服务项目

D．鉴定认证服务项目

E．科技研发咨询服务项目

物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。
A.物流服务项目质量实际情况的度量
B.物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
C.物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析
D.物流服务项目质量的提高和改进
E.采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动

物流服务项目的特征包括（)。
A.物流服务项目的伴随性
B.物流服务项目的集成性
C.物流服务项目的物理特征
D.物流服务项目的工作环境开放性
E.物流服务项目的组织独立性

根据服务项目的定义，下列关于服务项目的含义的说明正确的是(　　)。

• A服务项目是一种高知识含量的定制性服务

• B服务项目的可交付物是无形的服务

• C服务项目是一种高知识含量的公共性服务

• D服务项目的可交付物是有形的服务

• E服务项目的数量日趋减少

物流服务项目的特征不包括（）。
A.物流服务项目的伴随性
B.物流服务项目的集成性
C.物流服务项目的物理特征
D.物流服务项目的工作环境封闭性

A.服务项目输出的是无形产品

B.服务项目具有高智能咨询性质

C.服务项目是以运行方式提供的劳务活动

D.人力资源的发挥与人力成本的控制决定了服务项目能否盈利

E.服务项目具有一般项目的所有属性

物流服务项目范围变更控制的依据不包括（）。
A.物流服务项目工作分解结构
B.物流服务项目的实施情况报告
C.物流服务项目范围变更的请求
D.改善物流服务项目的工作绩效和结果

物流服务项目质量计划编制工作结果是生成一系列物流服务项目质量计划文件，主包括（）。
A.物流服务项目的质量计划
B.物流服务项目质量管理计划
C.项目质量核对清单
D.物流服务项目质量工作的说明
E.物流服务项目实际质量的度量结果报告

物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有(　　)。

• A识别物流服务项目的主要素

• B对物流服务项目构成要素进行综合

• C物流服务项目构成要素的分解

• D项目工作分解结果的正确性检验

• E物流服务项目范围定义的工作结果

物流服务项目质量保障的主要工作内容包括(　　)。

• A确定物流服务项目时间限制

• B制订物流服务项目质量标准

• C建设物流服务项目质量体系

• D配备和安排必要资源

• E持续开展物流服务项目质量改进