流失率

员工留存率与流失率的计算公式，正确的是（　）。

A、员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%

B、员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%

C、员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%

D、员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%

E、员工留存率=1-员工流失率

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统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。

A、1

B、2

C、3

D、4

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项目经理在一个项目成功之后评估团队绩效。总体来说，团队改进了绩效，从一个没有明确角色与职责的阶段进入组织良好的成熟单位阶段。团队绩效评估应包含什么指标类型？（）

A、人员流失率和激励计划

B、个人技能评估和培训

C、人员流失率和个人技能评估

D、人员的能力和冲突

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以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。

A、①②③④

B、①②③⑤

C、①②④⑤

D、①②③④⑤

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（　）=1—员工流失率

  • A、员工总流动率

  • B、被动离职率

  • C、员工辞退率

  • D、员工留存率

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在指标评价中客户流失率反映了返品作业时提供的服务“不合格”的程度。()

此题为判断题(对，错)。

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以下哪几个指标是社会绩效指标？

A,员工流失率

B,环保总投资

C,纳税额

D,公益捐赠

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基本面分析中，不属于宏观经济指标的是（）。

A.通货膨胀率

B.员工流失率

C.汇率

D.利率

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股票基本面分析中，不属于宏观经济指标的是（）。

A.人口流失率

B.通货膨胀率

C.利率

D.汇率

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下列（）不是客服中心关键绩效指标

A、平均通话时长

B、注销挽留率

C、外呼客户满意度

D、员工流失率

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企业考绩技术中的直接指标法常用的指标包括（）

A、生产率

B、缺席率

C、员工流失率

D、盈利增长率

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四十八、营销行业人员的流失率比其他行业要高，你认为究竟是什么原因造成了这种现象？如何建立一支稳定高效的营销人员队伍？

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在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）。

A、退回率

B、返品率

C、客户投诉率

D、客户流失率

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对于山林、草原、农地等进行非点源调查时，应调查（）。

A.化肥流失率

B.农药施用量

C.生物多样性

D.化肥施用量

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分析员工流失的主要方法有（）

A.员工流失率分析

B.员工录用率分析

C.员工服务年限分析

D.员工留存率分析

E.员工辞职率分析

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客户关系管理的构成指标包括(　　)。

  • A客户满意度

  • B客户支持率

  • C客户保有率

  • D客户流失率

  • E新客户增加率

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在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A.客户满意度

B.客户支持率

C.客户保有率

D.客户流失率

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员工干劲的高低的衡量指标包括()

A.出勤率

B.工时利用率

C.员工流失率

D.要求调动率

E.员工遇到艰苦、困难任务时的态度

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影响该企业外部人力资源供给的因素是（　）。

A.宏观经济形势

B.该企业的组织制度

C.该企业的人才流失率

D.该企业所在地区的人口总量

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