绩效考核指标可以分为硬指标和软指标，在以下选项中属于软指标的是（　）。A.成本费用指标B.工作态度C.质量指标D.产量指标-题目网

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王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A、顾客意见调查表
B、员工调查
C、客户呼叫取样
D、处理一项客户投诉的平均时间

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在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（）。
- A质量
- B产出
- C成本
- D工作满意度
- E工作习惯
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（　）绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。
- A、行为类
- B、特质类
- C、软指标
- D、硬指标
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吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（　）。
选择一项：
A.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
B.硬指标是事实和统计数据
C.软指标比硬指标更有效
D.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
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如今中国的一些城市将居民幸福指数这样的“软指标”，作为一项重要内容纳人政绩考核中。这一做法的依据是（）。
A.意识的作用是巨大的B.矛盾是可以化解的C.人民群众是社会实践的主体，是历史的创造者D.实践是认识的源泉
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