王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。A、顾客意见调查表B、员工调查C、客户呼叫取样D、处理一项客户投诉的平均时间-题目网

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关于绩效考核指标的说法中，正确的是（）。

A.绩效考核的硬指标比软指标更有利于强化考核的客观性B.绩效考核的软指标通常采用基本标准，硬指标则采用卓越标准C.绩效考核中的工作态度指标应该采用量化标准D.特质类绩效考核指标通常被用于选拔性评价E.工作分析是确定绩效考核指标的重要基础
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适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是（）
A、硬指标
B、软指标
C、行为指标
D、结果指标

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王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A、顾客意见调查表
B、员工调查
C、客户呼叫取样
D、处理一项客户投诉的平均时间

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（）一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。
A行为指标
B特质指标
C结果指标
D软指标

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绩效考核指标可以分为硬指标和软指标，在以下选项中属于软指标的是（　）。
A.成本费用指标
B.工作态度
C.质量指标
D.产量指标

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