列车始发正点率是反映系统工作和服务水平的一个综合性指标。保证列车始发正点，是保证按图行车的关键。始发正点率越高越好。()
A.运送速度
B.客车正班率
C.定点停靠率
D.发车正点率
E.旅客正运率
评价运输产品竞争力时，衡量运输产品便捷性的指标为（ ）。
客舱经理（乘务长)应做好整组签到时间的监控，如因监控不力，对服务质量、航班正点率等造成影响，客舱经理（乘务长)须承担相应责任。
此题为判断题（对，错)。
下列指标中，（ ）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。
A、行包正运率
B、发车正点率
C、客车正班率
D、旅客正运率