导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（　）方面。

  • A、沟通上下

  • B、协调左右

  • C、连接内外

  • D、标志信息

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    A、顾客接待方面的投诉

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    • A、一般事故

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    • D、非责任事故

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  • 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。

    A、对

    B、错

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