银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,其中不包括的是()。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:()
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
B、银行业产品和服务的信息披露规定。
C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
D、银行业消费者权益保护工作报告体系。
E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
下列关于银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设的说法中,错误的是()。
A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作
A.银行保险机构应在董事会下设消费者权益保护委员会
B.高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行
C.从业人员在日常工作中应严格执行消费者权益保护制度
D.董事会承担消费者权益保护工作的最终话责任
A.对董事会负责,向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告,根据董事会授权开展相关工作
B.对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督
C.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善,确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应
D.督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题
E.定期召开消费者权益保护工作会议,审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告
A.董事会定期召开消费者权益保护工作会议,审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告
B.董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构,负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标
C.董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责进行监督,对年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等进行审议,形成决议
D.董事会将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价,督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实