A.专业知识面
B.客户投诉率
C.产品合格率
D.产品销售量
E.事业进取心
对于寿命长的产品来说,首次发生故障以前的()时间是决定投诉率的主要变量。
A、购置
B、出厂
C、工作
D、制造
下列属于品质特征的考评指标有( )
A、兴趣爱好
B、语言表达能力
C、自学能力
D、人际关系
E、客户投诉率