电话铃响()声后,美容师应迅速接听。
A.1
B.2
C.3
D.4
美容院有未获得()而直接为顾客服务的人员是时,会被罚款直至吊销《卫生许可证》。
A.美容师上岗证
B.美容师等级证
C.健康合格证
D.美容师教师证
接听电话,当对方言辞激烈时,美容师应()。
A.直接挂断电话
B.冷静处理
C.找机会打断对方的话
D.适时反驳对方的话
美容师听到对方激动的语言时,应待对方讲完后,平静地表述自己的观点,该方法是()。
A.沉默是金
B.冷静处理
C.善始善终
D.以柔克刚
在日常工作中,美容师必须随时根据顾客的()做出正确的判断。
A.皮肤状况
B.皮肤性质
C.生理状况
D.健康状况