美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A.询问顾客B.了解顾客C.满足顾客D.观察顾客
()是美容院前台接待顾客的最后程序。
A.前台送客
B.前台迎客
C.接待服务
D.美容服务
美容服务中,对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。A.观察B.询问C.了解D.揣摩
在美容服务中,当美容师与顾客发生纠纷时宜______。A.就事论事B.适度解释项目效果C.边观察边调整D.调整情绪注意情感沟通